ORDER GUIDE

 お支払い方法につきまして

商品代金のお支払いは指定口座へのお振り込みをお願い致します

（お振込に伴う手数料等はお客様負担となりますことを、予めご了承ください）。

詳細はオーダーの際にご案内いたします。


送料・配送方法につきまして

ご注文金額の合計が¥22,000(税込)以上で【送料無料】。

ご注文金額の合計が¥22000(税込)未満の場合は、以下の送料が発生致します。

お届け先が

▷本州・四国エリアの場合：880円(税込)

▷北海道・九州エリアの場合：1210円(税込)

▷沖縄エリア：1650円(税込)


商品はヤマト運輸の宅急便（補償あり）にて発送いたします。

お届け先は商品完成連絡の際にお知らせください。なお以前、ご利用いただいた方にも再度お知らせしていただいております。

商品の発送手配が完了次第、お問い合わせ番号をお知らせいたします。

※天候等により配送に遅れが生じる場合がございます。

※万が一の配送事故の際は、運送会社の補償規定に基づき対応いたします。

キャンセル・返品につきまして

オーダーメイドの商品に関しましては、製作開始後のキャンセル、返金は承っておりません。商品の性質上、ご了承ください。

ただし商品到着後7日以内未使用品かつ初期不良品に関しましては商品の修理を承ります。
詳細は以下をご確認ください。

※天然石を使用しているため、個体差による色味や内包物の違いが生じる場合がございます。これらは天然石特有の個性であり、不良品には該当しませんので予めご了承ください。

（A）欠陥商品が届いた場合

商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が破損していた場合にはお客様のご負担なく無償修理を承っております。
商品到着後7日以内にご連絡の上、着払いにて商品をお送りください。

※必ずご返送前にご連絡ください。ご連絡のないご返送商品は受け取りいたしかねる場合がございます。

（B）サイズが合わないなどお客様都合の場合

・イメージと違った
・リングのサイズが合わなかった*
などお客様都合による返品・交換につきましてはお受け致しかねます。
何卒ご了承ください。

*リングのサイズが合わない場合は、サイズ変更が可能です。詳細はお尋ねください。

リングのサイズ変更につきまして


サイズ変更については、お引渡し後1年間は無償（1回限り）にて承ります。ただし、デザイン上サイズ直しが不可能な商品についてはこの限りではありません。

季節によって着用される指のリングサイズが変わることも考えられますので、
まずはお気軽にご相談ください。

その他の修理につきまして


初期不良品または通常使用で万が一破損があった場合には一年間無料にて修理いたします。

故意の破損、紛失、または著しい不適切な取り扱いによる破損は、保証期間内であっても有償修理となる場合がございます。

※ただし使用しているお石の破損等は保証いたしかねる場合がございます。

一年間の無料保証後は職人による修理・メンテナンスを有料にて承ります。
無料保証後の往復送料はお客様負担となります。また修理代金に関しましては、
別途お見積りしてご連絡いたしますので、ご確認ください。

修理依頼の流れ


1．まずは修理の内容に関しましてご連絡ください。詳細に確認するためお写真等をお願いすることがございます。

2．お伺いした内容から修理代金のお見積りを取らせていただきます。

3．お見積り代金をお知らせさせていただいた後に、修理品を発送ください。発送の際は緩衝材等を用いてお包みいただき、箱か封筒にて梱包をお願いいたします。（配送中の事故に関しましては、当店では保証致しかねます。）

※納期は2〜4週間程度となります（修理内容により異なります。）


オーダーメイドやリメイクに関するご相談、商品に関するお問い合わせは、公式LINEにて承っております。以下のリンクよりお友だち追加の上、お気軽にお声がけください。